一.填写需求
请登陆神行服务网站或手机APP，选择售前支持服务，填写联系人、电话和需求描述。如果您的需求内容很多，也可以上传附件详细列出。
二.提交需求
填写完需求内容后，请点击“提交”按钮。我们的工作人员将与您电话沟通。
三.提供报价
服务需求提交后，我们的工作人员将会与您电话联系，了解项目详细信息，评估后为您创建订单并给出报价。
四.在线支付
您可以在神行服务网站“个人中心—我的订单”或者手机APP“我的—我的订单”查看到订单。在您确认了项目报价后，请随后进行在线支付。我们将在确认收到您的付款后, 指派上门工程师按照您的要求为您服务。
五.服务交付
1.
付款成功后，您的订单就进入派单流程，您可在网站/手机APP“我的订单-订单详情”中查看订单处理状态。派遣完成后，工程师会主动与您电话联系。同时，系统将推送信息告诉您被指派的工程师的工号和电话号码，以便于您直接与工程师联系。
2.
沟通完毕后，工程师开始按照您的需求提供相关服务，例如文档编写、售前方案验证、产品选型、技术交流、现场支持、培训等。
3.
售前支持服务完成后，请您在“我的订单”页面确认服务已经完成。
六.服务评价
您的评价对我们非常重要！
您的评价是我们完成工程师评级，考核，晋升及完善售前支持服务的重要指导，请您在确认服务结束后，对本次服务进行评价。
*文档下载
工程师会在服务完成后上传相关文档，您可在网站/手机APP“我的订单”中下载。
